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StylemixThemes / Política de suscripción

Política de suscripción

Bienvenido a la política de suscripción

Esta es una política de suscripción sólo para los productos que se venden en https://stylemixthemes.com/. La suscripción incluye 12 meses de asistencia y actualizaciones a partir de la fecha de compra.

Transcurridos 12 meses, deberá actualizar su suscripción para obtener actualizaciones de los artículos y asistencia al cliente.

¿Qué incluye la asistencia técnica por suscripción?

El soporte por suscripción es un servicio proporcionado por StylemixThemes a través del sistema de tickets en https://support.stylemixthemes.com/, documentaciones. Todos los productos StylemixThemes incluyen soporte técnico durante 12 meses a partir de la fecha de compra. El soporte incluye:

– Corrección de errores

– Documentación

– Actualizaciones

Tenga en cuenta que el tiempo necesario para responder a su solicitud puede variar. Si está esperando un arreglo o una actualización, puede tardar varios días (semanas) en arreglarse, probarse, revisarse y publicarse correctamente. Nuestro servicio de asistencia también puede tomarse descansos en la prestación de asistencia sobre artículos.

Si tiene un problema técnico con el artículo, el servicio de asistencia puede solicitarle los datos de acceso a su sitio web para proporcionarle una asistencia precisa.

Lo que no incluye la asistencia por suscripción

Instalación y configuración: La asistencia no incluye la instalación y configuración de los artículos por parte del cliente. No obstante, se proporciona documentación clara sobre todos los aspectos de la instalación y la configuración.

Personalización: La suscripción no incluye servicios para modificar o ampliar el artículo más allá de las características, el estilo y la funcionalidad originales descritos en la página del producto.

Alojamiento, entorno de servidor o software: No estamos obligados a dar soporte a problemas sobre su alojamiento web o entorno de servidor, o problemas con el software que tiene instalado en su máquina para utilizar nuestro producto.

Política de reembolso

StylemixThemes ofrece 14 días de garantía de devolución de dinero sólo para las ventas en https://stylemixthemes.com/. Durante este periodo, podrá recuperar la totalidad de su dinero si, por cualquier motivo, no queda satisfecho con la totalidad de los servicios prestados por nuestros plugins.

Antes de pedir una devolución

Importante: Por favor, asegúrese de comprobar la demo y hacer todas las preguntas para conocer las características del plugin antes de la compra (puede utilizar el sistema de tickets en https://stylemix.net/ticket-form/).