Piensa en alguien que visita tu sitio web. Tal vez consulten tu página de inicio, miren una página de aterrizaje o naveguen por algunas de tus páginas de productos.
Cada vez se interesan más por todo lo que ven. Deciden hacer algo: descargan un archivo, se suscriben a tu boletín o incluso compran algo.
Como han pasado a la acción, sabes que realmente les gusta lo que ven. Puede que incluso quieran quedarse en tu sitio web un poco más para saber más. Que lo hagan o no puede depender de una cosa que puedes controlar: tu página de agradecimiento.
Sigue leyendo para saber cómo hacer una página de agradecimiento personalizada.
Dos razones por las que puedes necesitar una página de agradecimiento
La función principal de una página de agradecimiento es dar las gracias al usuario por hacer lo que querías que hiciera.
Imagina que le pides a alguien que se descargue tu lista de control gratuita. Tu página de agradecimiento aparecería después de que hicieran clic en el enlace de descarga. Esta es tu oportunidad de dar las gracias y explicar lo que ocurre a continuación. Por ejemplo, puedes decirles que comprueben su correo electrónico para ver el enlace de descarga.
Podrías simplemente enviar la lista de comprobación a su correo electrónico sin dar las gracias ni decirles dónde encontrarla, pero eso no es un buen servicio al cliente. Sin una página de agradecimiento, los visitantes podrían no saber si su descarga funcionó. Una página de agradecimiento ayuda a asegurar a los visitantes que lo que hicieron en tu sitio web fue un éxito.
Otro punto importante: algunas personas que ven tu página de agradecimiento pueden estar muy interesadas en tu negocio. Muchas empresas añaden llamadas a la acción (CTA) en sus páginas de agradecimiento y obtienen tasas de conversión superiores al 20%. Así que no pierdas esta oportunidad de hacer crecer tu negocio.
Preguntas que debes hacerte para hacer una página de agradecimiento realmente buena
Una página de agradecimiento es como un correo electrónico de seguimiento que recibes después de hacer un pedido, del mismo modo que tu librería favorita te envía una bonita postal con un perrito con tus libros. Da a tus visitantes una idea clara de lo que deben hacer a continuación. Las mejores páginas de agradecimiento son atractivas e inspiradoras y animan al visitante a realizar otra acción. Hacen que los visitantes se sientan bien y quieran saber más sobre tu marca.
Así que, ¿cómo debes enfocar la creación de tu página de agradecimiento?
- ¿Mantienes la conversación?
- ¿Pasas suavemente a un nuevo tema?
- ¿Les ofreces algo más que les pueda gustar?
Evita mensajes de agradecimiento aburridos como
- «Se está procesando tu pedido. Gracias».
- «Ya estás suscrito».
- «Gracias por tu compra. Escribe a un correo electrónico mail@example.com si tienes alguna pregunta sobre tu pedido».
En lugar de eso, intenta mantener la emoción. Tu página de agradecimiento no debe ser el final de la conversación, sino el principio de algo nuevo. Proporcionar una buena experiencia al usuario es importante.
Las páginas de agradecimiento son útiles para todo tipo de empresas. Puedes utilizarlos para cualquier acción del usuario, como descargas, registros, solicitudes de presupuesto, inscripciones, formularios de contacto, etc.
Las páginas de agradecimiento añaden mucho valor a tu negocio y lleva muy poco tiempo crearlas. Incluso pueden ayudar a aumentar las ventas mediante la venta cruzada, la venta ascendente, las recomendaciones y la promoción de descuentos.
Y recuerda que no estás limitado sólo a estas ideas. No dudes en probar diferentes cosas en tus páginas de agradecimiento hasta que encuentres lo que mejor te funciona.
Ser amable da sus frutos tanto en la vida personal como en los negocios. Dar las gracias deja en los clientes una impresión positiva de tu marca. Así que no dudes en dar las gracias.
Cómo hacer una página de agradecimiento personalizada para los pedidos
Supongamos que diriges un estudio de yoga. Tienes esta calculadora en tu sitio web y utilizas la función Calculadora de costes para que los clientes puedan reservar clases y comprar afiliaciones.
Activa el método de pago Stripe o Paypal en la configuración de tu calculadora. Ve a la pestaña Configuración y selecciona Página separada para crear una página de agradecimiento dedicada a tus clientes.
Elige una página separada en la opción Mostrar esta página. Añade un mensaje de agradecimiento: «¡Gracias por reservar una clase con nosotros! Cambia el texto antes del número de ID por «Tu ID de reserva:».
Establece el texto «Reservar otra clase» para el texto del botón de retroceso. Activa la opción Botón para descargar el recibo y establece el texto del botón como «Descarga tu recibo». Permite a los usuarios compartir sus recibos. Establece el texto del botón como «Comparte tu reserva». Añade un botón con el texto «Recomienda a un amigo» y enlázalo a una página del programa de recomendación en tu sitio web.
Puedes cambiar el aspecto de la página personalizando el aspecto de tu calculadora en la pestaña Apariencia para que coincida con la marca de tu estudio de yoga.
Siguiendo estos pasos, el estudio de yoga crea una atractiva página de agradecimiento con Calculadora de costes que no sólo confirma la reserva, sino que también anima a seguir interactuando, por ejemplo, recomendando el estudio a tus amigos.
Las páginas de agradecimiento son herramientas poderosas que funcionan para todo tipo de empresas. Pueden utilizarse para diversas acciones como descargas, registros, solicitudes de presupuesto, inscripciones y formularios de contacto. Las posibilidades son infinitas.
Añadir una página de agradecimiento aporta un valor significativo a tu negocio con un esfuerzo mínimo. Estas páginas pueden mejorar las ventas mediante la venta cruzada, la venta ascendente, las recomendaciones y la promoción de descuentos. Con la Calculadora de costes puedes crear y personalizar fácilmente páginas de agradecimiento que se adapten a tus necesidades específicas.
Puedes experimentar con tus páginas de agradecimiento hasta que encuentres la fórmula que mejor te funcione. Ser amable en tus páginas de agradecimiento no sólo demuestra aprecio, sino que también deja una impresión positiva duradera en tus clientes. Por tanto, ¡no dudes en dar las gracias y haz que tus clientes se sientan valorados!